Contact et devis : parlons de votre projet B2B

Nous répondons sous 24 heures ouvrées, en français. Une demande complète (référence, quantité prévue, marché cible) reçoit directement un chiffrage détaillé avec plan d'échantillonnage et calendrier, plutôt qu'une relance de questions.

Nous traitons les demandes en français, en anglais et en chinois. Les prix, délais et documents sont communiqués en français pour les acheteurs francophones. Sur WhatsApp, le français et l'anglais sont les plus rapides.

Votre demande arrive directement dans notre suivi d'achats avec une référence de dossier. Nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées avec le chiffrage ou, s'il manque une donnée, avec une liste courte de questions. Vos coordonnées servent uniquement au traitement de la demande, conformément à notre politique de confidentialité.

Bien sûr. Le premier échange ne vous engage à rien et aucun accord de confidentialité n'est requis pour parler de votre projet. Vous pouvez aussi nous joindre directement sur WhatsApp pour une question courte sur une référence, une disponibilité ou un document.

Votre activité, votre pays de livraison, les références ou formats envisagés, les quantités prévisionnelles et votre échéance cible. Ces éléments permettent de répondre avec un chiffrage utile plutôt qu'avec une plaquette générique.

Oui. Il est fréquent de comparer un scénario catalogue et un scénario personnalisé, ou deux volumes différents. Le chiffrage distingue alors clairement les postes — produit, personnalisation, packaging, transport — pour que la comparaison porte sur des périmètres identiques.

Un interlocuteur unique suit le dossier du chiffrage à la livraison, joignable par courriel et messagerie professionnelle. Les points d'étape sont fixés aux moments clés : validation de l'échantillon, lancement de production, remise des documents d'expédition.

Oui, sur demande : fiche technique par référence, documents de conformité, visuels de conditionnement et éléments de formation pour le personnel de vente. Indiquez l'enseigne et la catégorie visée, nous adaptons le format du dossier aux exigences du canal.

Oui. Nous fournissons la facture proforma, la liste de colisage et la déclaration batterie lithium avec le rapport UN 38.3. Pour un envoi express, nous confirmons l'incoterm et le payeur des droits et taxes avant l'enlèvement, afin d'éviter une immobilisation au dédouanement.

En précisant dans le premier message la référence, la quantité, la date cible et le canal de vente visé. Ces quatre éléments permettent de répondre en une seule fois, au lieu d'un échange de plusieurs jours pour reconstituer le besoin.

Oui. Nous signalons les exigences ambiguës, les tolérances manquantes et les contradictions entre exigences avant d'établir un devis. Cette relecture évite un cycle d'échantillon entier dans la majorité des cas, et elle est plus utile qu'une remise accordée sur un brief incomplet.

En indiquant dès le premier message la date de mise en rayon ou de mise en ligne visée. Nous construisons alors un rétroplanning par étape, avec la date limite de validation du brief, la date de gel, la semaine de production et la date d'expédition, afin que le risque de calendrier soit visible avant la commande.

Non, et nous le disons clairement : nous ne partageons pas une commande entre plusieurs fabricants, ce qui dégraderait la traçabilité et la cohérence des lots. En revanche, nous documentons nos capacités et nos délais de manière vérifiable, et nous acceptons les clauses de créneau et de lot de rattrapage qui sécurisent le calendrier.

Oui. Le travail part des usages à couvrir, du canal de vente et du budget de référence, puis se traduit en nombre de références et en rôles. Un assortiment se construit par fonction, pas par accumulation de modèles.

Oui, à condition que la demande soit formulée suffisamment tôt : pour un import maritime, la commande ferme se situe en août ou septembre. Nous fournissons alors un rétroplanning indiquant la date limite de commande, la date de départ et la date de disponibilité en entrepôt.

Sur simple demande, par référence : matières, dimensions, autonomie, indice d'étanchéité, contenu du pack et documents disponibles. Les partenaires éditoriaux ne doivent pas improviser ces valeurs, car une erreur technique se transforme en retour produit et en litige.

Vous recevez un devis détaillé sous 24 heures ouvrées après un premier échange précisant votre activité, la référence visée et la quantité prévue. Le chiffrage inclut le plan d'échantillonnage, l'Incoterm et le calendrier. Pour un développement avec moule dédié, un complément d'étude peut être nécessaire, mais le cadre tarifaire et les délais vous sont communiqués dès le premier retour.

Le premier chiffrage détaillé, avec plan d’échantillonnage et calendrier, arrive sous 24 heures ouvrées après votre demande. Un devis complet incluant la conformité documentaire et les délais de production suit dès que la référence et le volume sont clarifiés. Aucun engagement n’est demandé pour un premier échange.

Oui. Nous signons votre modèle ou le nôtre avant tout échange technique détaillé : plans, moules, formulations, listes de clients. La confidentialité couvre aussi les échantillons et les documents de production. Le premier échange commercial, lui, peut se faire sans accord préalable.

Oui, systématiquement. L'échantillon est produit dans les conditions de série, validé par vos soins, signé et daté par les deux parties, puis conservé en trois exemplaires. Il devient la référence contractuelle pour la teinte, la finition et la souplesse. Aucune série ne démarre sans cet échantillon validé.

Oui. Il suffit d'indiquer le volume prévisionnel, le canal de revente et la configuration souhaitée. La grille est dégressive et dépend de ces trois éléments : une grille « standard » n'aurait pas de sens en B2B. La réponse est écrite, sous 24 heures ouvrées.

Les échantillons sont facturés au prix unitaire catalogue, plus le transport express, et la préparation prend trois à cinq jours ouvrés. Sur une première demande, le transport est souvent le poste le plus élevé — un envoi express de deux unités coûte plus cher que les unités elles-mêmes. C'est la raison pour laquelle nous regroupons les références dans un même envoi plutôt que de les expédier séparément.

Relancer sur la même adresse en reprenant l'objet du premier message : une demande perdue l'est presque toujours par filtrage, pas par désintérêt. Nous répondons sous 24 heures ouvrées ; au-delà de 48 heures sans réponse, la relance est légitime et utile. Indiquer la date du premier envoi dans la relance suffit à retrouver le fil.

Oui, sous forme de fourchette par palier — 300, 500, 1 000 pièces — ce qui permet de situer le projet avant de s'engager sur une quantité. Un devis ferme, lui, exige un volume et une référence : sans ces deux éléments, le chiffre serait une estimation présentée comme un engagement. La fourchette aide à décider ; elle ne remplace pas la commande.

Oui. Trente minutes suffisent pour parcourir la gamme, les matières et le calendrier, partage d'écran des fiches techniques à l'appui. Les créneaux s'ouvrent de 9 h à 18 h, heure de Paris, du lundi au vendredi : indiquez deux plages possibles dans votre message, le rendez-vous revient confirmé avec un lien. Un échange oral ne remplace pas un devis écrit, mais il évite souvent deux allers-retours de questions.

Le formulaire porte un message écrit, pas de pièce jointe lourde. Les fichiers passent par courriel à info@slowlune.com, ou par un lien de transfert au-delà de quelques mégaoctets ; sur WhatsApp, les visuels circulent directement. Nommez chaque fichier avec la référence concernée : un dossier de dix pièces jointes sans repère ralentit le chiffrage plus qu'il ne l'accélère.

Oui, et c'est un exercice courant avec les enseignes et les centrales : capacité, conformité documentaire, assurance, traçabilité, délais. Envoyez le document dans son format d'origine avec la date de retour attendue — un questionnaire rempli à moitié ne sert à personne. Le délai de réponse dépend du nombre de pièces réclamées et vous est annoncé à réception, avant de commencer.

Oui, sur demande et avant tout acompte. La proforma reprend la désignation, la quantité, le prix unitaire, l'incoterm, le port de départ, le code SH et la durée de validité de l'offre — exactement les éléments qu'un service achats doit retrouver pour ouvrir un bon de commande. Sans ces mentions, la proforma est renvoyée en interne et le projet perd une semaine.

Oui. Un réassort se traite très bien par courriel avec la référence, la quantité et l'adresse de livraison. Le formulaire reste le canal le plus rapide pour un premier projet, parce qu'il rassemble d'emblée ce qui manque le plus souvent — activité, marché cible, échéance. Pour une commande déjà cadrée, il ajoute une étape sans rien apporter.

Oui, tant que la langue de travail reste le français ou l'anglais. La documentation est rédigée pour le marché français ; pour la Belgique, le Luxembourg ou la Suisse, l'étiquetage et la notice doivent parfois être adaptés, et le régime d'importation diffère hors Union européenne. Signalez le pays de mise sur le marché dès la première demande : cela change la liste des documents remis.

Oui. Chaque référence publiée a ses visuels sur la page produit, et les fichiers haute définition sont transmis sur demande à un revendeur référencé. Les descriptifs arrivent en français avec matière, dimensions, entretien et niveau sonore : vous pouvez les reprendre tels quels ou les adapter à votre charte. Aucun visuel n'est fourni pour les modèles hors catalogue non documentés.

Un projet mis en pause se reprend sans nouvelle qualification : le dossier, l'échantillon de référence et le chiffrage restent au même endroit. Deux points se revérifient au redémarrage — le prix, indexé sur la matière et le fret, et la disponibilité du créneau de production, qui se réserve trois à quatre mois avant la réception, fret maritime inclus. Un projet repris en janvier pour février arrive trop tard.