Les questions posées avant une première commande

300 unités par référence pour le catalogue et la marque blanche. Le seuil se répartit : plusieurs références peuvent être additionnées pour l’atteindre. Cinq références du catalogue (A0179, A0180, A0182, A0183, A0187) sont publiées à 100 unités. Cette quantité minimale ne s’applique qu’à la commande en volume, jamais à l’échantillon.

500 unités pour un coffret cadeau ou un kit multi-pièces. Le moule neuf démarre à 1 000 unités, jusqu’à 2 000 selon le projet. C’est souvent le grade de packaging qui fixe le seuil : sachet et fourreau à 300 unités, boîte couleur et coffret aimanté à 500 unités, kit complet à 1 000 unités.

Un échantillon catalogue part en 3–5 jours ouvrés ; un échantillon personnalisé demande 7 à 15 jours. Il est facturé, puis déduit de l’acompte de production. Aucune quantité minimale n’est due à ce stade : l’engagement de volume ne naît qu’à la commande de production, une fois la pièce jugée sur table.

CE avec déclaration de conformité pour l’Union européenne : directives EMC 2014/30/UE, basse tension 2014/35/UE et RoHS 2011/65/UE. RoHS pour l’UE et le Royaume-Uni, avec rapports SGS ou Bureau Veritas. Conformité matériau FDA 21 CFR 177.2600, REACH annexe XVII, IPX5 selon IEC 60529, FCC ID sur les modèles BLE 5.0. UKCA préparé sur demande, non détenu à ce jour.

DoC CE, déclaration de conformité RoHS, conformité matériau FDA, FDS, facture commerciale, liste de colisage, certificat d’origine et fiches techniques produit. Pour les modèles à batterie s’ajoutent le rapport UN 38.3 et la déclaration au règlement batterie UE 2023/1542. Le tout est préparé avec le transitaire, en FOB Yantian, CNF ou CIF.

L’importateur. DEEE, Triman, Info-tri, loi AGEC, règlement batterie UE 2023/1542, GPSR — où la personne responsable dans l’UE est l’importateur —, étiquetage en français (loi Toubon), RGPD et interdiction de vente aux mineurs. Nous fournissons le dossier technique qui rend ces obligations exécutables : DoC CE, déclarations RoHS, conformité matériau FDA, FDS et fiches produit.

Trois documents accompagnent toute expédition avec batterie : le rapport UN 38.3 pour le transport, le rapport IEC 62133-2 et la déclaration au règlement batterie UE 2023/1542, complétés par la FDS. L’endurance de charge est mesurée selon IEC 62133-2 §8.3 : plus de 80 % de capacité après 500 cycles complets. Le colis extérieur est discret par défaut.

Logo (gravure laser, sérigraphie, étiquette embossée, transfert UV), 20 coloris standard — Pantone à partir de 1 000 unités —, texture silicone, câble USB-A, USB-C ou magnétique, et notice imprimée en français. Pour le packaging : sachet et fourreau 300 unités sous 3–5 jours, boîte couleur 500 unités sous 7–10 jours, coffret aimanté 500 unités sous 10–14 jours, kit complet 1 000 unités sous 14–18 jours.

Un moule neuf est à 100 % la propriété du client et n’est jamais partagé entre clients. Un accord de confidentialité est signé avant tout partage de plans ou de micrologiciel. Les gabarits, maquettes 3D et fichiers prêts à imprimer sont fournis sans frais, et jusqu’à 3 tours de révision sont inclus sans frais supplémentaires.

Deux formules. Sur un moule sur mesure ou un projet financé, un accord d’exclusivité régionale. Sur une référence catalogue en marque blanche, un accord de confidentialité assorti d’une exclusivité de marché sur un territoire défini, sous volume annuel minimum. Le périmètre, la durée et le volume se négocient selon la zone et le canal de vente visés.