FAQ · Ordini, preventivi e MOQ
Ordini, preventivi e quantità minima: che cosa sapere prima di comprare
Il percorso d'acquisto, dal primo preventivo al riassortimento. Queste risposte coprono la quantità minima per referenza e per colore, gli scaglioni di volume, i tempi di produzione, le condizioni del campione e i documenti consegnati con l'ordine.
Vi resta un dubbio preciso? Un preventivo con i numeri completa queste risposte entro 24 ore.
Le risposte
Qual è la quantità minima d'ordine?
Dipende dal livello di personalizzazione, non dal modello. Su una referenza di catalogo con la vostra etichetta si parte da 100 pezzi; in ODM, con colore e confezione modificati, da 300 pezzi; con uno stampo dedicato da 500 pezzi. Sono soglie per referenza, non per ordine complessivo.
La quantità minima si applica per referenza o per ordine?
Per referenza e, in ODM, per variante di colore: ogni colore richiede un setup di linea distinto. Se state componendo un primo ordine misto, chiedete conferma scritta su che cosa si calcola il minimo prima di definire le quantità, perché è la riga che cambia più spesso da un preventivo all'altro.
Posso mescolare più modelli nello stesso ordine?
Sì, ed è il modo corretto di aprire: quattro o cinque referenze da 100 pezzi raccontano al mercato una gamma, mentre una sola referenza da 500 pezzi racconta un prodotto. Il trasporto si paga una volta sola e il rischio di invenduto si distribuisce.
Perché non pubblicate un listino prezzi?
Perché il prezzo unitario dipende insieme da quattro variabili: quantità per referenza, livello di personalizzazione, imballaggio e resa Incoterm. Un listino fisso sarebbe il prezzo della configurazione più economica, non della vostra. Il preventivo indica la configurazione esatta e resta valido trenta giorni.
In quanto tempo ricevo un preventivo?
Entro 24 ore lavorative se la richiesta contiene referenza, quantità e mercato di destinazione. Se manca uno dei tre, la prima risposta è una domanda: preferiamo chiedere che quotare una configurazione sbagliata e rifarla dopo.
Il prezzo è fermo per quanto tempo?
Trenta giorni dalla data del preventivo. Oltre, il preventivo va riverificato, perché il costo della materia prima e il nolo aereo si muovono su base mensile. Su ordini confermati, il prezzo resta fermo fino alla data di spedizione indicata in conferma.
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico bancario su conto dell'azienda e, per gli ordini successivi al primo, le condizioni concordate in contratto. Non accettiamo pagamenti su carte o portafogli elettronici per gli ordini B2B: sono strumenti pensati per il consumo, non per il commercio.
Serve un acconto?
Sul primo ordine sì, e serve a entrambe le parti: copre l'acquisto dei componenti e fissa la finestra di produzione. La percentuale e il saldo dipendono dalla configurazione; l'importo e le date sono indicati in conferma d'ordine, mai solo a voce.
Come funzionano gli scaglioni di volume?
Il prezzo unitario scende a scaglioni di quantità, e gli scaglioni si calcolano sulla quantità totale per referenza. Non sono sconti promozionali: riflettono il minor costo di attrezzaggio e di gestione per unità. La griglia è nel preventivo, con i valori intermedi dichiarati.
Posso ordinare un campione prima della serie?
Sì, sempre, e conviene farlo. Su una referenza di catalogo il campione parte in 3-5 giorni lavorativi; se è personalizzato con il vostro marchio servono da 7 a 15 giorni lavorativi, perché passa in linea come un prodotto vero. Il campione è prelevato da un lotto di produzione, non da un prototipo di laboratorio.
Quanto costa un campione e viene scontato sull'ordine?
Il campione si paga, e considerarlo parte del costo del progetto è più realistico che trattarlo come un extra. Su un ordine confermato il costo del campione viene scomputato. Un campione gratuito, nella nostra esperienza, è quasi sempre un campione senza controllo qualità dietro.
Che cosa succede se ordino meno del minimo?
Si può valutare, ma solo cambiando un'altra condizione: pagamento anticipato, colore unico, finestra di consegna più larga o inserimento in una produzione già programmata. La domanda utile non è «mi fate 60 invece di 100», è «che cosa posso cambiare perché 60 diventino possibili».
Che informazioni servono per ricevere un preventivo utile?
Cinque: la referenza o il modello, la quantità per referenza, il colore, la destinazione con il termine di resa, e il tipo di personalizzazione. Senza almeno queste cinque voci il preventivo non è un prezzo, è una forchetta: chi risponde al buio allarga il margine di sicurezza e il numero che ricevete non serve a decidere.
Il preventivo comprende IVA e dazio?
No. Il preventivo espone il prezzo della merce secondo il termine di resa indicato: dazio, IVA all'importazione e spese di sdoganamento sono a carico dell'importatore e dipendono dalla classificazione doganale e dal regime fiscale italiano. Per confrontare due offerte bisogna portarle entrambe a costo sbarcato, altrimenti si confrontano due cose diverse.
Si può modificare un ordine già confermato?
Fino all'avvio della produzione sì, e senza costi se la modifica non tocca i componenti già acquistati. Dopo l'avvio, la modifica diventa una nuova lavorazione: i materiali sono stati ordinati e la linea è programmata. La data oltre la quale non si modifica più nulla è scritta in conferma d'ordine, ed è l'unica che vale.
La quantità consegnata può differire da quella ordinata?
Su una produzione di serie è normale una tolleranza, che va dichiarata in conferma d'ordine prima della firma: entro quel margine la fattura si adegua alla quantità effettivamente prodotta. Una tolleranza non dichiarata, invece, non è una prassi: è un punto aperto che si scopre alla consegna, quando non c'è più spazio per discuterne.
Posso distribuire la produzione in più richiami?
Sì, con un contratto quadro che fissa il volume complessivo e i rilasci successivi. Ogni rilascio ha un minimo, perché la linea va riconfigurata; il vantaggio è che non immobilizzate tutto il volume in magazzino e diluite il pagamento. Conviene quando la rotazione è prevedibile ma il capitale circolante è il vincolo.
Che cos'è un contratto quadro e quando conviene?
È un accordo su un volume e su condizioni valide per un periodo, con ordini di rilascio emessi di volta in volta. Conviene quando avete una previsione di vendita credibile: blocca il prezzo e la finestra di produzione senza impegnare subito l'intera quantità. Non conviene se la previsione è incerta, perché il volume non ritirato resta un impegno.
Come si paga dall'Italia, con bonifico o con lettera di credito?
Il bonifico bancario è lo strumento ordinario, con acconto alla conferma e saldo prima della spedizione secondo le condizioni concordate. La lettera di credito si usa per importi rilevanti o quando il compratore vuole una garanzia documentale: ha costi di apertura e di gestione che su ordini piccoli superano il beneficio.
Chi paga le spese bancarie?
Ciascuna parte paga quelle della propria banca: è la prassi, e va scritta. Su un bonifico internazionale le spese del corrispondente possono essere addebitate in detrazione sull'importo accreditato, e questo genera una differenza di pochi euro che però blocca la chiusura dell'ordine se nessuno l'ha prevista.
Quando parte la produzione rispetto al pagamento?
Dopo l'accredito dell'acconto e la conferma scritta dell'ordine, non prima. Il calendario di 25-35 giorni decorre da quel momento, non dalla data del preventivo né da quella della trattativa. Se la finestra di consegna è vincolante per una campagna, la data va concordata prima di versare l'acconto.
Posso cambiare il quantitativo dopo aver ricevuto il preventivo?
Sì, se resta nello stesso scaglione il prezzo unitario non cambia. Se cambia scaglione, il prezzo viene ricalcolato: gli scaglioni esistono perché il costo di avvio produzione si distribuisce su più pezzi. Chiedere il prezzo del gradino superiore senza ordinarlo è utile per capire dove conviene posizionarsi.
Il riordino ha lo stesso minimo del primo ordine?
Il minimo per referenza resta lo stesso, ma il costo del riordino è più basso: non ci sono sviluppo, campionatura e approvazione dell'etichetta, e la configurazione è già in produzione. Per questo il secondo ordine è il momento in cui il margine del rivenditore cambia davvero, non il primo.
Che cosa succede se il cambio tra euro e dollaro si muove tra preventivo e ordine?
Il prezzo ha una validità dichiarata, e dentro quella finestra resta fermo. Oltre, si rinegozia: una clausola di cambio che scatta oltre una soglia concordata protegge entrambe le parti meglio di un prezzo che viene ritoccato in silenzio. Se la valuta di fatturazione è il dollaro e il vostro ricavo è in euro, il rischio cambio è vostro e va messo nel costo.
L'acconto del 30 per cento si paga alla conferma o alla spedizione?
Alla conferma d'ordine, prima dell'avvio della produzione. Il saldo si regola prima della spedizione, contro documenti. La proforma indica entrambe le scadenze e il conto beneficiario, così la vostra amministrazione può registrare l'impegno senza richiedere una seconda conferma.
Accettate il pagamento con carta o PayPal per un primo ordine?
No: lavoriamo solo con bonifico bancario T/T su conto intestato alla società. È una scelta di tracciabilità, non di sfiducia: su un ordine B2B con acconto e saldo serves una registrazione contabile pulita da entrambe le parti.
La partita IVA deve essere indicata già nella richiesta di preventivo?
Non è obbligatoria per ricevere un prezzo, ma serve prima di emettere la proforma. Indicatela non appena il progetto è approvato: evita di rifare la fattura e permette di verificare per tempo l'eventuale regime di esenzione intracomunitaria.
Il preventivo è valido anche se cambia il porto di destinazione?
No. Il prezzo è legato alla resa Incoterm dichiarata: cambiare porto cambia il tragitto interno e il nolo. Comunicatelo con referenza e quantità, così la quotazione arriva già corretta e non viene rilavorata dopo la firma.
Possiamo modificare le quantità dopo aver confermato l'ordine?
Finché la linea non è avviata sì, con una nuova conferma scritta. Dopo l'avvio delle materie prime il cambio si limita alle referenze non ancora in lavorazione. Per questo chiediamo di chiudere l'assortimento prima dell'acconto.
Che cosa contiene la conferma d'ordine oltre ai prezzi?
Referenza e variante, quantità per referenza, resa Incoterm, porto, acconto e saldo, finestra di produzione, imballo, documenti allegati e data di spedizione stimata. È il documento che fa fede se una condizione viene contestata.
Un riassortimento può riprendere il prezzo del primo ordine?
Solo entro la validità del preventivo. Un riassortimento è un nuovo ordine: lo rivalutiamo su quantità, costo della materia prima e nolo del momento. Se ripetete la stessa configurazione, la scheda tecnica resta identica e i tempi si accorciano.
Il campione viene addebitato o scalato dall'ordine?
Il campione è fatturato con le spese di spedizione; se l'ordine successivo viene confermato, il suo costo viene stornato secondo le condizioni indicate in proforma. Preparazione e invio richiedono da tre a cinque giorni lavorativi.
Serve un contratto quadro per lavorare insieme?
Non per un primo ordine: proforma e conferma d'ordine bastano. Un accordo quadro ha senso quando prevedete più lanci nell'anno e volete fissare minimi, riservatezza sullo stampo e finestre di produzione ricorrenti.
Possiamo ricevere la proforma in inglese per la nostra banca?
Sì. Il documento è redatto in italiano o in inglese su richiesta, con gli stessi importi e le stesse condizioni. La lingua non cambia la resa Incoterm né le scadenze di pagamento.
Come vengono gestiti gli ordini con più destinazioni finali?
Prepariamo colli distinti per destinazione con documenti separati, purché la suddivisione sia indicata prima dell'imballo. Ripartire i cartoni a merce già palletizzata comporta un costo di rilavorazione che preferiamo evitare.
Il prezzo comprende l'etichettatura con il nostro codice articolo?
Sì per l'etichetta standard concordata in conferma d'ordine. Codici a barre, traduzioni aggiuntive o adesivi applicati a mano sono varianti di confezione: vanno dichiarate nel preventivo perché incidono sul tempo di linea.
Che cosa succede se una referenza risulta non disponibile a ordine confermato?
Viene proposta per iscritto una sostituzione o una nuova finestra di consegna prima di procedere. Non sostituiamo mai una referenza in silenzio: su una gamma B2B un codice cambiato rompe il vostro listino e le etichette a valle.
I documenti di conformità arrivano insieme alla merce o prima?
La documentazione tecnica viene trasmessa in digitale prima della spedizione, così potete preparare l'importazione. L'originale cartaceo, quando richiesto, viaggia con i colli secondo quanto indicato in conferma d'ordine.
Il prezzo bloccato può valere per tutta la stagione?
Un prezzo bloccato riguarda una configurazione precisa: referenza, variante, quantità, resa Incoterm e finestra di produzione scritti nella conferma d'ordine. Il preventivo è valido trenta giorni, perché materia prima e nolo marittimo si muovono; oltre quel termine viene ricalcolato, non prorogato in silenzio. Per coprire più riassortimenti nella stagione, la strada corretta è un accordo quadro che fissi gli scaglioni di quantità e il criterio di revisione, non un prezzo annunciato una volta e difeso sei mesi dopo.
Che cosa contiene un fascicolo di prove per chi verifica un fornitore a distanza?
Almeno quattro documenti, datati e coerenti fra loro: la licenza d'impresa con il suo ambito di attività, la dichiarazione UE di conformità firmata con i rapporti di prova corrispondenti, le schede del materiale a contatto con la pelle, e un rapporto di ispezione pre-spedizione riferito al lotto reale. Non esiste un « certificato CE » rilasciato da un ente per questi prodotti: la conformità si dichiara e si documenta. Un fascicolo con date che non combaciano non dimostra nulla, per quanto sia corposo.
Come si leggono « Ac 7 / Re 8 » in un piano AQL 2,5 livello II?
Per un lotto da 1.201 a 3.200 pezzi la lettera di codice è K e il piano semplice preleva 125 unità. « Ac 7 » è il numero di difetti maggiori ancora accettati; da « Re 8 » il lotto viene rifiutato. I due numeri valgono solo per la classe di difetti e il livello di ispezione dichiarati: un graffio sulla confezione e una batteria non conforme non si contano nella stessa casella. Senza questi tre parametri scritti a contratto, un rapporto di ispezione non permette di decidere alcuna contestazione.
Perché due preventivi FOB con lo stesso prezzo unitario non sono confrontabili?
Perché il prezzo unitario non dice la resa dichiarata, né il porto di partenza, né che cosa è incluso nel confezionamento. Un FOB Shenzhen e un FOB Guangzhou non hanno lo stesso tragitto interno; un'etichetta con codice a barre, un manuale tradotto o un imballo specifico per le batterie sono varianti di linea, non dettagli di fattura. Chiedete l'elenco delle voci, i documenti consegnati e la finestra di produzione, poi aggiungete i vostri costi: si confronta il costo reso, non il prezzo unitario.
Cos'è un prezzo bloccato per un ordine di sex toy ?
La tariffa resta fissa per tutta la stagione pattuita, escluse variazioni di materia o porto.
Quali sono i costi nascosti di un ordine OEM ?
Stampo, attrezzature, etichettatura TRIMAN, test per lotto e trasporto interno al porto.
Cosa contiene il fascicolo di prove di un fabbricante ?
La dichiarazione di conformità (DoC), il rapporto di prova e la tracciabilità per lotto.
Da quante unità parte una prova di gamma senza grosso volume ?
Una prova parte da 300 pezzi per referenza, con un campione sigillato come riferimento.
Qual è la tempistica tipo d'import per l'Unione europea ?
3-5 g per il campione, 25-35 g di produzione, 28-35 g di mare verso l'UE.
FOB o DDP : quale differenza per il vostro magazzino ?
Il FOB esclude nolo e dogana ; il DDP consegna reso e sdoganato in magazzino.
Lo stampo appartiene al cliente o al fabbricante ?
Lo stampo è proprietà del cliente che lo finanzia ; la clausola di proprietà figura nel preventivo e ne vieta la rivendita.
Cosa avviene della batteria al litio a fine vita ?
Rientra in una filiera di responsabilità estesa tramite un eco-organismo (Corepile o Screlec in Francia), distinta dal corpo del prodotto.
In quanto tempo ricevo un campione ?
Un campione da catalogo parte in 3–5 giorni lavorativi ; un campione personalizzato con il vostro marchio richiede 7–15 giorni secondo la finitura.
Quale acconto è richiesto all'ordine ?
Un acconto del 30% con bonifico T/T alla conferma ; il saldo va versato prima della spedizione.
Qual è il tempo di produzione dopo la conferma ?
Da 25 a 35 giorni lavorativi di produzione dopo l'approvazione del preventivo e del campione, trasporto marittimo escluso (28–35 giorni).
Quale incoterm proponete per un primo ordine ?
Quotiamo FOB Shenzhen o Canton ; per chi organizza da sé l'esportazione, la Camera di Commercio Internazionale consiglia FCA.
Che cos’è un campione di pre-produzione (PPS)?
Un campione realizzato con l’attrezzatura, il materiale e la linea di serie, non nel reparto campioni. È tutta la differenza rispetto al prototipo: il prototipo dimostra una forma, il PPS dimostra una ripetibilità. Si misura contro il capitolato — quote, materiale, colore, finitura, imballo — e non contro la foto del prototipo. Un PPS assemblato a mano dall’ingegnere più esperto non dice nulla di ciò che uscirà dalla linea un martedì di ottobre.
Quanti esemplari vanno sigillati dopo l’approvazione di un campione?
Tre, e ognuno ha un uso distinto: uno resta in fabbrica come riferimento di linea, uno resta da voi, uno va all’ispettore che condurrà i controlli AQL. Un esemplare unico finisce sempre dal lato che produce, e non avete più un riferimento fisico in caso di contestazione. Ogni copia è datata, firmata e sigillata sotto nastro inviolabile, con il numero d’ordine. Per una gamma con più colori serve un esemplare sigillato per variante.
Che cosa si verifica su tre pezzi dello stesso lotto di campioni?
La dispersione, non la conformità. Una fabbrica produce quasi sempre un buon esemplare; ciò che il pezzo unico non dice è se il successivo sarà identico. Confrontare tre o cinque pezzi usciti dalla stessa regolazione, tra loro invece che contro il disegno, rivela una deriva di temperatura, un attrezzo che si usura o una regolazione instabile — ciò che un esemplare solo maschera per costruzione. Se lo scarto tra pezzi dello stesso lotto si vede già a occhio, la serie sarà peggiore.
L'approvazione di un campione copre gli altri colori della gamma?
No. Ogni colore, ogni finitura e ogni variante di imballo ha il proprio riferimento: un materiale tinto in massa non si comporta come un pezzo verniciato, e uno stampo comune non garantisce una tinta comune. Approvare un colore e lanciare gli altri tre su quella base è il modo più frequente di scoprire uno scarto di tinta al disimballo — quando non c'è più nulla da correggere senza cernita.
Il MOQ di 100-300 pezzi basta per testare un mercato?
Per una referenza singola sì, ed è il modo corretto di iniziare: il capitale immobilizzato resta basso e il rischio di invenduto si limita a un colore. Il test serio però richiede quattro o cinque referenze da 100 pezzi ciascuna, non una referenza da 300, perché è la gamma che racconta una categoria e fa girare il prodotto tra i clienti. Il MOQ contenuto non è un prezzo più alto: è una soglia che vi lascia cambiare idea dopo il primo giro.
Un prodotto con app connessa cambia i documenti di conformità della commessa?
Sì, e va scritto in conferma d'ordine. Alla documentazione CE di base si aggiunge il fascicolo RED per la parte radio, il fascicolo GPSR con i dati del software e dell'eventuale account cloud, e — dal 13 dicembre 2024 — l'indicazione della persona responsabile anche per gli aggiornamenti over-the-air. Un ordine «connesso» senza queste voci è un ordine che il cliente non può importare legalmente in Europa.
Che cosa contiene un campionario e quanto costa?
Il campionario raccoglie i modelli della gamma in un’unica confezione, così da poter confrontare motori, finiture e pesi in una sola spedizione. È fatturato al prezzo unitario del campione, senza margine di serie, e l’importo viene dedotto dal primo ordine sopra la soglia concordata. Contate tre-cinque giorni lavorativi per la spedizione, oltre il tempo del corriere.
Le penali per ritardo di consegna sono previste nel contratto?
Sì, se le inserite: non sono automatiche. La formula usuale è una percentuale del valore dell’ordine per settimana di ritardo, con un tetto complessivo, più il diritto di recedere oltre una soglia. Attenzione a due esclusioni che vanificano la clausola: gli eventi di forza maggiore e i ritardi causati da documenti non forniti dall’acquirente. Senza queste due esclusioni scritte, la penale è difficile da applicare.
Il fornitore ha alzato il MOQ dopo il preventivo: è normale?
No, e il punto va chiarito prima di pagare. Un preventivo che indica 50 pezzi e una conferma d’ordine che ne chiede 1.000 descrive due cose diverse: la prima è una quantità di richiamo commerciale, la seconda è la quantità economicamente sostenibile per quel colore, quella marcatura o quella confezione. La domanda da porre per iscritto è una sola: «il MOQ indicato vale per questa referenza, con questo colore e questa confezione?». Se la risposta cambia al momento dell’ordine, il numero iniziale non era un’offerta. Nei nostri listini il minimo è 100 pezzi su cinque referenze e 300 su tre, e resta lo stesso dal preventivo alla conferma.
Il campione era perfetto e la serie no: che cosa è cambiato?
Di solito una cosa sola, e non è la qualità: è il campione. Un esemplare realizzato a mano, con un ciclo di stampa più lento e un controllo al 100 per cento, non è prodotto dallo stesso processo che farà 5.000 pezzi. Per questo il campione che conta non è quello di presentazione ma il PPS — pre-production sample — prelevato dalla prima serie con gli stampi definitivi. Chiedete che il PPS sia sigillato, datato e conservato da entrambe le parti: è il riferimento con cui si giudica la consegna, e senza di esso ogni contestazione diventa un parere. Il controllo in accettazione, con piano AQL 2,5 livello II, serve a misurare lo scarto dal PPS, non a definire che cosa sia accettabile.
Come verificare che siate una fabbrica e non un intermediario?
Prima di versare un acconto chiedete tre documenti: la licenza commerciale con il numero di registrazione, una videochiamata in diretta dalla linea di produzione e l’ultimo rapporto di audit di fabbrica con il suo perimetro. Un intermediario può fornire un catalogo, ma non il piano di produzione né il parco stampi. Su richiesta organizziamo una visita o una diretta dallo stabilimento di Dongguan.
Il MOQ indicato nel preventivo può cambiare all’ordine definitivo?
No, a perimetro invariato. Il minimo per referenza è di 100 pezzi su una base a catalogo con la vostra etichetta, 300 pezzi in ODM con colore e confezione modificati, 500 pezzi con uno stampo dedicato. La soglia sale solo se cambia il capitolato: tinta specifica, foglietto aggiuntivo o imballo dedicato. Ogni modifica viene riformulata per iscritto in un preventivo aggiornato prima dell’acconto.
Quali documenti scritti servono prima di versare l’acconto?
Come minimo il preventivo firmato, che indica il MOQ per referenza, l’Incoterm FOB Shenzhen/Guangzhou, l’acconto del 30% con bonifico T/T e un piano di produzione di 25-35 giorni; la dichiarazione UE di conformità con i rapporti di prova della referenza; e il campione di preserie approvato, spedito in 3-5 giorni lavorativi. Questi documenti stabiliscono per iscritto ciò che verrà verificato a fine linea con un piano AQL 2,5 livello II.
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